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ZARA店铺售卖货品内发现死老鼠 店铺回应:会由公关部门回复

信息来源:dianpu.net.cn  时间:2019-04-26  浏览次数:21

封面新闻记者 李雪丹

“实在太恶心了!我去ZARA店铺试鞋,结果鞋子里有一只死老鼠,都臭了!”家住成都市金牛区的晨女士致电封面新闻,向记者讲述了自己糟心的购物经历。ZARA正在售卖的鞋子里有死老鼠,老鼠从哪来?店铺管理有问题?事后店方又如果处理呢?封面新闻记者就此事采访了当事双方。

ZARA店铺售卖货品内发现死老鼠 店铺回应:会由公关部门回复

上图红圈处为晨女士在该双ZARA运动鞋内发现的死老鼠

难以置信!试鞋发现死老鼠

1月13日中午两点多,晨女士和男友来到位于成都金牛万达的ZARA店铺,逛了一圈后看上一双陈列在货架上的拼色运动鞋,鞋码刚好是适合自己的36码,便准备上脚试试。“当时老鼠就像图中右脚这只鞋这样,被吊牌盖着,尾巴露在外面。我当时以为是挂吊牌的绳子,或者其他装饰物,为方便试穿,就顺手拉了出来,结果扯出来一只死老鼠!当时整个人都懵掉了,赶紧仍了出去。”在描述整个事件的过程中,晨女士还一直反复表示难以置信以及非常恶心,同时表示事发当时还有另外一位顾客也在现场目睹了此事。

惊魂未定 店员却未表达任何歉意

发现老鼠后,晨女士立刻叫来了店员反映此事,店员让她先去隔壁洗手间洗手。洗完手,晨女士再次回到店铺发现鞋子和死老鼠还在原地,随即用手机拍下了当时的场景。“从我叫来店员,到洗手回来在店铺停留的整个时间段内,没有任何人对我表达歉意。”晨女士在今早接受封面新闻记者采访时表示,整件事现在还在脑海挥之不去,一件正在售卖的货品居然会暗藏发臭的死老鼠,真的太可怕了!

店铺回应:不清楚后续处理情况,会由公关部门回应

封面新闻记者于今早营业时间致电金牛万达ZARA店铺,接电话的店员表示昨天当班的店员和经理目前都不在,稍后回复。上午十一点记者接到店铺回电,说关于此事将有品牌公关部门给予回复。

但是事发在店铺,店内的员工应该最清楚当时的情况。就此疑问记者追问到在昨天发现死老鼠后,店铺如何处理受污染鞋子,是否存在后续的卫生问题,以及店铺在管理方面是否失责?对方表示不清楚以及不方便回答。截至记者发稿,暂未收到品牌公关部回复,将继续跟进事情进展。

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