当年买钻戒时，周大生店方开的票据上写明满3年以买价金额回收（画圈处） 徐女士供图
新文化讯（ZAKER吉林记者王娜）在周大生购买珠宝，购买时店铺承诺，戴满3年后可以将珠宝按照买价回收，但3年期满，店铺却关了门。近日，公主岭市民徐女士和妹妹就遇到了这样的事，徐女士希望店铺负责人可以兑现当时的承诺。
购买钻戒
店方承诺戴满3年可回收
4日，徐女士告诉新文化(300336)报·ZAKER吉林记者，她在2017年1月12日在位于公主岭市公主大街与银河路交会处的周大生珠宝（祥和金楼）购买了一枚钻戒。“钻戒的原价是21668元，打折后我支付了19067元。”当时购买时，店方承诺凡在店购买的珠宝饰品戴满3年后，就可以按照买价金额回收。“因为6年前我在这个店花一万多元钱买了一枚钻戒，当时承诺戴满一年后可以全额回收。”徐女士说，一年期满后，她拿着钻戒来到店里，“那次店家很快就给我退了。”有了第一次经历，徐女士对于店家很是信任，所以第二次购买时也就没有多想。而且徐女士身边有不少朋友都在周大生购买珠宝。
想退钻戒
店铺关门了店主联系不上
“3年前我妹妹也在周大生购买了一款钻戒，前一段时间，我妹妹不太喜欢之前买的戒指款式了，而且她也戴满3年了，所以就想去店里把戒指退了。”可当徐女士的妹妹到店退款时，店家却几番推托。“当时白纸黑字的承诺，现在却变成了一纸空文。”起初店铺老板说“这一两天就能解决”。可9月1日，徐女士和妹妹发现，店铺竟然关了门，“到现在好几天了，店铺也没有开门，前几天有人看到店铺的老板娘带着东西走了。”徐女士说，她本打算将钻戒戴满三年后就去退款，“可是现在人都找不到，不知道该找谁退款。”
周大生客服
不确定是自家店正积极处理
徐女士介绍说，和她有着相同遭遇还有不少人，“我们这些人当时购买时，店家都是那么承诺的。”徐女士说，大家购买的钻戒少的有几千元的，多的还有七八万元的，“现在我们就希望店家可以兑现当初的承诺。”目前，徐女士的妹妹已报警。
新文化报·ZAKER吉林记者拨打了徐女士提供的公主岭市周大生店铺老板的电话，但多次拨打均未接通。随后，记者拨打了周大生400客服电话，客服的工作人员表示，她们近几天也收到了顾客的投诉。“我们在公主岭确实有一家门店，但是现在不能确定顾客购买珠宝的店铺和我们的店铺是一家，目前我们也在收集相关资料积极处理此事。”
