“您好，因为楼上店铺装修，导致我店里的墙面被泡，可我联系不到楼上店铺的老板，你们能帮帮我吗？”西宁市民梅先生向西海都市报App《记者帮》寻求帮助。
梅先生说，他的店铺位于西宁市民主街7号院，因为楼上店铺装修，导致他家店铺的卫生间、储物间出现大面积漏水。梅先生店铺所在的民主街7号院无物业公司管理，他只好自己到楼上协调解决，但始终联系不到楼上店铺负责人，之后，他将此事反映到城中区人民街街道办事处水井巷社区。
当日，记者与水井巷社区工作人员高永娟一同前往现场了解情况。在梅先生的店铺里，记者看到卫生间、储物间的地上满是积水，房顶处还有水往下滴，此时楼上店铺仍在施工。施工人员表示，漏水是因为暖气管道放水导致地面产生积水，而且整栋楼的下水管道老化、年久失修，积水无法从下水管道正常排出，渗漏到楼下店铺。
随后，高永娟联系到楼上店铺负责人姚先生，并告知了楼下店铺的漏水情况。经社区工作人员协调，姚先生同意为楼下店铺更换下水管道、维修受损的房顶，并做好自家店铺的管道防水工作。双方达成口头协议，梅先生对社区的调解结果表示满意。
1月24日上午，记者再次来到民主街7号院，在梅先生的店铺内看到，卫生间、储物间房顶已不再漏水，店铺已恢复正常营业。水井巷社区工作人员告诉记者，现在工人们已回家过年，姚先生的店铺暂时停止装修，待复工后，姚先生会帮助楼下店铺解决问题，并承担相应的责任。(西海全媒体记者 燕卓 实习记者 李昕玥）
