有消费者在社交平台表示，自己在春节期间收到了initial官方旗舰店客服给自己订购花圈的信息。该消费者称，客服填错电话地址导致自己没能收到客服寄错的衣服，因此自己在收到外地电话要求退件时以为对方是骗子，随后initial客服称已报警并给顾客订购了花圈。
该消费者表示，目前inital市场部负责人已与自己取得联系。事情发酵后，很多网友投诉了INITIAL店铺，天猫暂时关闭了店铺，扣除12分，回收经营权7天，永久封禁下单买花圈的员工账号。INITIAL店铺深夜发布道歉信，表示将开除员工。目前，天猫上的initial官方旗舰店已闭店下架。不管是主动还是被动，其造成的损失，已经不是一件衣服的问题了，其损失不仅仅是财务上的数字，还可能是商业信誉和消费者们的口碑。
网友评论，嬉戏谷虎：这件事虽然说是员工行为，但是品牌方也是有责任的，后续要深刻的反思，引以为戒，认真视察自己内部管理问题
对此，你网购时遇见过什么权益性问题？大家觉得现在的网店都有什么问题？感谢您的阅读，如有不妥之处，愿您留下宝贵的建议！
(原标题：春节客服给顾客送花圈，天猫initial旗舰店道歉闭店）
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编辑：GY
